
Chargé / Chargée d'accueil et d'information
Emploi
Agen, 47, Lot-et-Garonne, Nouvelle-Aquitaine
La MSA Dordogne Lot et Garonne, 370 salariés, couvrant 2 départements recrute : Deux postes Chargé d'accueil multicanal (f/h) en CDD de 4 mois entre septembre et décembre 2026. PRINCIPALES MISSIONS : - Assurer l'accueil téléphonique et le pré accueil des adhérents selon les orientations et les objectifs du service - Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et en apportant une réponse adaptée et personnalisée - Promouvoir les services en ligne de la MSA - Répondre aux mails des adhérents dans le cadre de la procédure définie par l'entreprise - Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés PROFIL RECHERCHE : - Un diplôme BAC + 2 souhaité - Une expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique est souhaitée - Sens du contact et de l'accueil : bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d'écoute et d'expression, aptitude à gérer le stress et les conflits - Disponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d'adaptation et réactivité - Esprit d'équipe - Aisance dans la pratique de l'outil informatique Postes basés sur le site du Lot-et-Garonne à Agen Prise de fonction[...]

